Splošni pogoji poslovanja

(Avtoservis Selan, Tadej Selan s.p.)

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) veljajo za vse storitve, ki jih opravlja Avtoservis Selan, Tadej Selan s.p., Praprotna Polica 28, 4207 Cerklje na Gorenjskem (v nadaljevanju: izvajalec).

Splošni pogoji so javno dostopni v poslovnih prostorih in na spletni strani izvajalca ter so sestavni del vsakega naročila storitev.

2. Naročilo storitev

Stranka naroči storitev osebno, po telefonu, elektronski pošti ali preko spletnega obrazca. Z naročilom potrjuje, da je seznanjena s temi Splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

3. Prevzem in izročitev vozila

Ob prevzemu vozila se sestavi delovni nalog z navedenimi posegi, okvirnim rokom in ceno. Stranka je dolžna ob prevzemu vozila preveriti stanje in opozoriti na morebitne nepravilnosti.

4. Rezervni deli

  • Vgrajujejo se rezervni deli, ki ustrezajo standardom proizvajalca (originalni, OE-ekvivalent, kakovostni nadomestni deli).
  • Stranka se lahko odloči za originalne ali originalom enakovredne nadomestne dele.
  • Če stranka prinese lastne dele, izvajalec ne odgovarja za njihovo ustreznost in ne nudi garancije, odgovornost za posledice pa nosi stranka.

5. Garancija

  • Izvajalec nudi 1 leto garancije na vgrajene rezervne dele, ki jih zagotovi sam, in 1 leto garancije na opravljeno storitev.
  • Garancija začne teči z dnem izdaje računa oz. prevzema vozila.
  • Garancija ne velja za:
    • dele, ki jih priskrbi stranka,
    • nepravilno uporabo ali pomanjkanje rednega vzdrževanja,
    • posege drugih serviserjev v garancijskem roku.
  • Reklamacijo mora stranka podati brez odlašanja in vozilo dostaviti izvajalcu na pregled. Ob uveljavljanju garancije mora predložiti račun in delovni nalog.
  • Izvajalec ima pravico reklamirani del poslati proizvajalcu na preverbo.

6. Predračun in dodatna dela

Predračun je informativne narave. Če se ob demontaži pokaže potreba po dodatnih delih, izvajalec nadaljuje šele po potrditvi stranke. Če se strošek poveča za več kot 10 % oz. več kot 50 €, je potrebna predhodna odobritev stranke.

7. Diagnostika in testna vožnja

Diagnostični pregled in morebitna demontaža za ugotovitev napake sta plačljiva po ceniku, tudi če stranka popravila ne izvede pri izvajalcu. Stranka soglaša, da se lahko opravi testna vožnja za preverjanje napak in učinkovitosti popravila.

8. Cene in plačilni pogoji

Cene storitev so določene po veljavnem ceniku izvajalca. Račun je potrebno poravnati ob prevzemu vozila, razen če je dogovorjeno drugače. Izvajalec ima pravico zadržati vozilo do plačila vseh obveznosti. Ob zamudi se zaračunajo zakonske zamudne obresti.

9. Hranjenje vozila

  • Vozilo je potrebno prevzeti najkasneje v treh (3) delovnih dneh po obvestilu, da je popravilo zaključeno.
  • Po tem roku izvajalec zaračuna strošek parkirnine 25 € na teden za vsak začeti teden.
  • Hramba se izvaja na prostem ali v delavnici, odvisno od razpoložljivosti.

10. Odstranjeni deli

Na zahtevo stranke se odstranjeni deli izročijo ob prevzemu vozila. Če stranka ne poda zahteve, se po 3 dneh deli ekološko odstranijo.

11. Okoljske dajatve in odpadki

V ceni storitev je lahko vključen strošek ravnanja z odpadnimi materiali (olje, filtri, akumulatorji, pnevmatike ipd.) skladno s predpisi.

12. Odgovornost

Izvajalec odgovarja za škodo, nastalo na vozilu med popravilom, razen v primerih višje sile ali nepravilne uporabe vozila. Za osebne predmete in dodatno opremo v vozilu izvajalec ne odgovarja, če niso posebej prevzeti v hrambo z zapisnikom.

13. Podizvajalci

Izvajalec lahko za posamezna specializirana dela uporablja preverjene podizvajalce (avtoličarstvo, elektronika ipd.), pri čemer odgovornost do stranke ostane na izvajalcu.

14. Posebna določila za električna in hibridna vozila

Dela na visokonapetostnih sistemih izvajajo usposobljeni zaposleni. Stranka mora ob naročilu opozoriti na posebnosti ali napake hibridnega/električnega pogona.

15. Varstvo osebnih podatkov

Izvajalec obdeluje osebne podatke skladno z GDPR: podatke o stranki, vozilu (VIN, registrska številka, servisna zgodovina, fotografije poškodb) uporablja za izvedbo storitev, garancijske postopke in skladnost z zakonodajo. Stranka ima pravico do dostopa, popravka, omejitve in izbrisa podatkov skladno z zakonodajo.

16. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Stranka lahko pritožbo poda pisno na naslov izvajalca ali na info@avtoservis-selan.si. Izvajalec se zavezuje, da bo nanjo odgovoril v 8 dneh.

Izvajalec v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov. Potrošnik lahko sproži postopek IRPS pri katerem koli registriranem izvajalcu IRPS (seznam: https://podatki.gov.si/dataset/register-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov).

Če naročilo poteka preko spleta, se lahko uporabi tudi platforma EU za spletno reševanje sporov (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

17. Reševanje sporov

Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kranju.